Der Generalstaatsanwalt von Tennessee hat angekündigt, eine Untersuchung gegen Ticketmaster einzuleiten, nachdem sein Büro mit Beschwerden über die Website des Ticketanbieters überschwemmt wurde, die am Dienstag abstürzte, als Taylor Swift-Fans Tickets für ihre bevorstehende „Eras“-Tour kaufen wollten.
Die Homepage von Ticketmaster war vorübergehend offline, nachdem Swift-Fans, die als „Swifties“ bekannt sind, die Seite überflutet hatten, um Tickets für die erste Tournee der „Blank Space“-Sängerin seit der Covid-19-Pandemie zu ergattern.
„Der Generalstaatsanwalt von Tennessee, Jonathan Skrmetti, ist besorgt über Verbraucherbeschwerden im Zusammenhang mit @Ticketmaster. Er und sein Verbraucherschutzteam werden alle verfügbaren Mittel einsetzen, um sicherzustellen, dass keine Verbraucherschutzgesetze verletzt wurden“, teilte Skrmettis Büro am Mittwoch in einem Tweet mit.
Auf einer Pressekonferenz am Mittwoch sagte Jonathan Skrmetti, dass er eine kartellrechtliche Untersuchung von Ticketmaster einleiten werde, nachdem das Vorverkaufsdebakel zu weit verbreiteter Frustration geführt hatte, wie die NBC-Tochter WSMV aus Nashville berichtete.
Skrmetti sagte, es seien keine direkten Anschuldigungen wegen Fehlverhaltens gegen Ticketmaster erhoben worden, aber es sei seine Aufgabe, Verbraucherbeschwerden zu untersuchen.
„Wenn es sich um eine Verletzung des Verbraucherschutzes handelt und wir genau herausfinden können, wo die Probleme liegen, können wir eine gerichtliche Verfügung erwirken, die das Unternehmen dazu bringt, sich zu bessern. Das stellt sicher, dass die Probleme, die gestern passiert sind, nicht wieder auftreten“, sagte Skrmetti laut WSMV. „Wenn es sich nicht um einen Verstoß gegen den Verbraucherschutz handelt, sondern um einen Verstoß gegen das Kartellrecht, gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten.
Tennessee AG untersucht Ticketmaster nach Taylor Swift Ticket Chaos https://t.co/L96Ws5qI2r
– NBC4 Washington (@nbcwashington) November 17, 2022
Skrmetti sagte, seine Untersuchung werde auch feststellen, was Ticketmaster den Kunden versprochen habe und ob das Unternehmen sein Versprechen eingehalten habe.
Der Generalstaatsanwalt sagte, er habe auch Bedenken, dass Ticketmaster doppelt vom Ticketverkauf profitiert, da die Website auch den Weiterverkauf von Tickets erleichtert.
„Es gibt einen Anreiz für das Unternehmen, zweimal vom Verkauf dieser Tickets zu profitieren“, sagte er laut WSMV. „Ich sage nicht, dass das passiert ist, aber wir werden absolut sichergehen, dass es nicht passiert ist.“ Skrmettis Büro reagierte am frühen Donnerstag nicht auf eine Anfrage von NBC News für weitere Kommentare.
Ticketmaster reagierte nicht sofort auf eine Anfrage von NBC News am frühen Donnerstag für einen Kommentar.
In einer Erklärung, die am Dienstag auf Twitter gepostet wurde, sagte das Unternehmen, dass der Kartenvorverkauf abgestürzt sei, nachdem es auf seiner Website eine „historisch beispiellose Nachfrage mit Millionen von Besuchern gab, die Tickets für den TaylorSwiftTix-Vorverkauf kaufen wollten.“
Swifts US-Tournee 2023, die im März in Arizona beginnt und im August in Los Angeles endet, umfasst 52 Konzerttermine, wobei Swift kürzlich 17 Termine zur ursprünglichen Tourneeankündigung hinzufügte.
