McDonald’s-Franchisenehmer, die mit den Änderungen der Eigentumsverhältnisse unzufrieden sind, bringen ihr Misstrauen gegenüber dem CEO und dem US-Präsidenten des Unternehmens zum Ausdruck. Dies geht aus einer neuen Umfrage unter den Eigentümern hervor, die von CNBC eingesehen wurde.
Die National Owners Association, eine unabhängige Interessenvertretung der Franchisenehmer von McDonald’s, befragte kürzlich ihre Mitglieder zu den Änderungen, die an den Pachtbedingungen für Franchisenehmer vorgenommen werden.
Die Ergebnisse zeigen, dass eine überwältigende Mehrheit – 87 % – der Befragten ein Misstrauensvotum gegen CEO Chris Kempczinski und den US-Präsidenten des Unternehmens, Joe Erlinger, unterstützt.
Darüber hinaus sind fast 100 % der Meinung, dass das Unternehmen mit den Eigentümern hätte zusammenarbeiten und sie konsultieren sollen, bevor es Änderungen am Franchisesystem ankündigte. 95 % der Befragten gaben an, dass die Unternehmensleitung bei ihrem Ansatz zum Franchising nicht die besten Interessen der Eigentümer im Auge hat.
Die NOA hat etwa 1.000 Mitglieder, von denen fast 700 auf die Umfrage geantwortet haben. McDonald’s hatte Ende letzten Jahres mehr als 2.400 Eigentümer. Franchisenehmer betreiben etwa 95 % der McDonald’s-Filialen und sind der Schlüssel zum Betrieb des Unternehmens.
NOA reagierte nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme zu den Umfrageergebnissen.
McDonald’s hatte Ende Juni mitgeteilt, dass das Unternehmen ab 2023 potenzielle neue Betreiber gleich bewerten wird, anstatt Ehepartner und Kinder von derzeitigen Franchisenehmern zu bevorzugen.
Außerdem wird das Verfahren zur Erneuerung von Pachtverträgen mit einer Laufzeit von 20 Jahren von der Beurteilung, ob Eigentümer zusätzliche Restaurants betreiben können, getrennt. In einer von CNBC eingesehenen Mitteilung an die Eigentümer über einige der Änderungen erklärte das Unternehmen: „Diese Änderung steht im Einklang mit dem Grundsatz, dass eine neue Franchise-Laufzeit verdient und nicht geschenkt wird.“
Der Schritt löste in der Franchisenehmer-Gemeinschaft eine Schockwelle aus. Er kam kurz nach den Plänen, im nächsten Jahr ein neues Bewertungssystem für Restaurants einzuführen, von dem einige befürchten, dass es die Arbeitnehmer in einer Zeit beispielloser arbeitsrechtlicher Herausforderungen entfremden wird. Das Unternehmen hat aktiv daran gearbeitet, neue und vielfältigere Eigentümer zu rekrutieren, was in einer Botschaft von Erlinger an die Franchisenehmer, die von CNBC eingesehen wurde, unterstrichen wurde.
„Wir haben viel darüber nachgedacht, wie wir weiterhin die besten Eigentümer/Betreiber der Branche anziehen und halten können – Personen, die die verschiedenen Gemeinschaften, die wir bedienen, repräsentieren, eine Wachstumsmentalität mitbringen und sich auf hervorragende Ausführung konzentrieren, während sie ein positives Arbeitsumfeld für die Restaurantteams kultivieren“, sagte er.
McDonaldsCorp Foodanddrink McDonald’s Franchisenehmer, die von einer Eigentümergruppe befragt wurden, unterstützen mit überwältigender Mehrheit ein Misstrauensvotum gegen den CEO – CNBC: * McDonald’s Franchisenehmer, die von einer Eigentümergruppe befragt wurden, unterstützen mit überwältigender Mehrheit ein Misstrauensvotum gegen den CEOCNBC
*… https://t.co/Ff0LQgT1pM– Solomon Phoenix (@SolomonPhoenix_) July 18, 2022
Im Dezember verpflichtete sich McDonald’s, mehr Franchisenehmer mit unterschiedlichem Hintergrund anzuwerben, und stellte in den nächsten fünf Jahren 250 Millionen Dollar bereit, um diesen Kandidaten bei der Finanzierung einer Franchise zu helfen. McDonald’s lehnte es ab, sich zu den neuen Änderungen oder der Umfrage zu äußern.
McDonald’s kontrolliert die Pachtbedingungen für die Eigentümer, und in der Gemeinschaft der Franchisenehmer gibt es Spekulationen, dass die Änderungen vorgenommen werden, um neue Eigentümer mit höheren Pachtpreisen zu gewinnen, als dies bei etablierten Eigentümern der Fall wäre.
Die NOA-Umfrage ergab, dass 83 % der Befragten die neuen Regeln als einen „verschleierten Versuch, die Pachtpreise zu erhöhen“ bezeichneten. Und 95 % gaben an, dass sie sich angesichts der jüngsten Entwicklungen von den Unternehmen nicht wertgeschätzt fühlen. Darüber hinaus sagten 71 % der Befragten, dass bestehende oder alte Eigentümer nicht gleich behandelt werden sollten wie potenzielle neue Betreiber.
Auch andere Franchisenehmer-Organisationen sind über die Änderungen frustriert.
Eine separate Umfrage der National Franchisee Leadership Alliance, die ebenfalls von CNBC eingesehen wurde, ergab, dass fast 100 % der über 400 Befragten der Meinung sind, dass die McDonald’s-Führung vor der Ankündigung der Änderungen mit den Eigentümern hätte zusammenarbeiten und sie konsultieren sollen. Mehr als 90 % sagten, dass die Änderungen nicht befürwortet werden, und 90 % gaben an, dass sich die vorgeschlagenen Änderungen negativ auf ihr Geschäft auswirken würden.
Die National Black McDonald’s Operators Association hat CEO Kempczinski ebenfalls das Vertrauen entzogen, wie Restaurant Business Online Ende Juni berichtete.
Die Spannungen kommen zu einer Zeit, in der das US-Geschäft von McDonald’s stark ist und die Gewinne der Franchisenehmer ein Rekordhoch erreicht haben. Das Unternehmen übertraf im letzten Quartal die Schätzungen für den Gewinn und den Umsatz in den Filialen. Die Aktie ist im bisherigen Jahresverlauf um 5 % gesunken
