Der CEO von Southwest Airlines kündigte an, dass das Unternehmen das Personal und die Ausrüstung für den Winter aufstocken wird, um eine Wiederholung der Massenstornierungen über die Feiertage zu vermeiden, die das Unternehmen Millionen von Dollar gekostet haben und Zehntausende von Reisenden gestrandet sind.
In einer Einreichung vor einer Investorenkonferenz sagte Southwest, dass das Unternehmen weiterhin einen Verlust im ersten Quartal erwartet, nachdem die Einnahmen um bis zu 350 Millionen Dollar gesunken sind, was auf die Folgen des Feiertagschaos im letzten Jahr zurückzuführen ist, als mehr als 16.000 Flüge in den letzten 10 Tagen des Jahres 2022 gestrichen wurden, was zu Kritik aus Washington führte.
Southwest erwartet, dass die Stückkosten (ohne Treibstoff) in diesem Quartal um bis zu 6,5 % im Vergleich zum Vorjahr steigen werden, was über der Prognose vom Januar liegt, die einen Anstieg von höchstens 4 % vorsah.
Das Unternehmen wird mehr Ausrüstung für die Enteisung von Flugzeugen anschaffen und den Personalbestand aufstocken. Bittere Temperaturen während einer Reihe von Stürmen in der Vorweihnachtszeit des vergangenen Jahres schränkten die Zeit ein, die die Besatzungen im Freien verbringen konnten, so Southwest.
Die Fluggesellschaft wird auch die Technologie verbessern, um besser vorhersagen zu können, wie lange die Enteisung dauern könnte, und hat eine ihrer Flugplanungsplattformen verbessert, um eine angemessene Personalbesetzung für Flüge sicherzustellen, wenn etwas schief geht.
„Wir sind uns der Ursachen bewusst, die zu der Störung an den Feiertagen geführt haben, und wir bestätigen unsere interne Überprüfung durch die Bewertung Dritter. Wir gehen davon aus, dass wir das Risiko, dass ein Ereignis dieser Größenordnung jemals wieder eintritt, verringern können“, sagte CEO Bob Jordan in einer Pressemitteilung. „Die Arbeit an der Umsetzung von Maßnahmen zur Vorbereitung auf den nächsten Winter ist in vollem Gange – einige Maßnahmen sind bereits abgeschlossen.
