Der Chief Operating Officer von Southwest Airlines, Andrew Watterson, wird sich am kommenden Donnerstag den Fragen eines Senatsausschusses stellen, der sich mit der Ferienpanne der Fluggesellschaft befassen wird, durch die Hunderttausende von Reisenden gestrandet sind.
Southwest teilte mit, dass sich der Anhörungstermin mit „einer früheren Verpflichtung“ von CEO Bob Jordan überschneidet.
Jordan, der seit einem Jahr CEO ist, hat geschworen, das Vertrauen der Reisenden nach dem Debakel zurückzugewinnen, das im letzten Quartal zu einem Schaden von 800 Millionen Dollar vor Steuern führte und das Unternehmen in die Verlustzone drückte.
Watterson plant, „die Gelegenheit zu nutzen, um zu erklären, wie wir seit der Unterbrechung von Southwest Ende Dezember Maßnahmen ergriffen haben, um die Dinge für unsere Kunden in Ordnung zu bringen, und was wir tun, um das Risiko zu mindern, dass so etwas noch einmal passiert“, so die Fluggesellschaft in einer Erklärung.
Der Vorfall hat die Aufmerksamkeit Washingtons auf sich gezogen und bildete den Höhepunkt eines Jahres, in dem es aufgrund von schlechtem Wetter, Personal- und Technologieproblemen immer wieder zu Unterbrechungen im Flugverkehr kam.
Southwest steht nächste Woche vor einer Senatsanhörung nach der Feiertagsschmelze https://t.co/lgueskZYPj pic.twitter.com/6dzRORar4Q
– FORTUNE Magnate (@9figurefortune) February 3, 2023
Southwest hat zwischen dem 21. und 31. Dezember mehr als 16.700 Flüge gestrichen, da die Flugplanungssoftware mit den zahlreichen Flugänderungen infolge des strengen Winterwetters nicht Schritt halten konnte.
Bei der Anhörung des Handelsausschusses des Senats werden auch Casey Murray, Präsident der Southwest-Pilotengewerkschaft, Sharon Pinkerton, Senior Vice President of Legislative and Regulatory Policy bei Airlines for America, einer Branchengruppe, die die größten Fluggesellschaften des Landes vertritt, Paul Hudson, Präsident der Verbraucherschutzorganisation Flyers‘ Rights, und Clifford Winston, Senior Fellow bei der Brookings Institution, zu Wort kommen.
Die Vorsitzende des Ausschusses, Senatorin Maria Cantwell (Washington), hatte zuvor erklärt, sie plane eine Anhörung zu Flugunterbrechungen nach dem Feiertagschaos bei Southwest.
